Позвоните в службу поддержки
+86-13551354098
2026-03-13
На внутреннем рынке мы создали интегрированную сеть послепродажного обслуживания, объединяющую онлайн- и офлайн-каналы. Это обеспечивает бесшовный процесс: подача заявки на ремонт осуществляется «одним кликом» и сопровождается сквозным отслеживанием статуса выполнения работ. Мы строго придерживаемся нашего сервисного стандарта: «отклик в течение 2 часов — решение проблемы в течение 24 часов». Сразу после получения сервисной заявки мы оперативно связываем клиента с профессиональным техническим специалистом. Простые неисправности устраняются посредством удаленных консультаций, тогда как для решения сложных проблем в течение 48 часов организуется выезд специалиста на объект. В состав нашей команды послепродажного обслуживания входят техники с опытом работы в отрасли более пяти лет. Они не только в совершенстве владеют навыками ремонта различных типов продукции, но и оснащены специализированными инструментами, а также оригинальными запчастями от производителя, что гарантирует высокое качество и оперативность выполнения каждого ремонта. Кроме того, мы внедрили систему «Пожизненного технического обслуживания»: в течение гарантийного срока ремонт и замена комплектующих осуществляются бесплатно; по истечении гарантийного периода мы продолжаем предоставлять услуги по ремонту на протяжении всего срока службы изделия по себестоимости. В дополнение к этому мы регулярно публикуем полезные советы и рекомендации по техническому обслуживанию, помогая тем самым продлить срок службы нашей продукции.
